电梯维保:没有服务质量等于没有竞争力
2018-01-31 04:18:23 5588次浏览
如今的电梯维保市场,以保养、维修改造为特征的电梯后市场已经成为行业企业持续发展的重要战略资源。广大电梯维保企业能否在千亿规模的后市场中占领一席之地,起决定作用的将不是价格。维保企业是服务行业,核心的产品是服务,企业的竞争本质是服务质量的竞争。因此,提高服务质量、提升自身竞争力,是维保企业在激烈竞争中取得优势的直接途径。
面对维保行业整合,洗牌的关键阶段,服务质量成为制约其发展的关键因素。
影响维保质量的因素
服务能力是推动维保企业发展的内在动力
随着电梯维保市场的不断深化发展,缺乏服务意识的维保企业是很难做到以客户需求为核心的,没有服务的做保障,维保的技能、人脉资源优势会大打折扣。而增强服务能力可以突破企业发展的瓶颈,为业务拓展带来优化机会。因此在维保企业同质化的今天,服务更是变成了一种独立的竞争力因素,特色服务,成为许多维保企业新的增长点。
很多维保企业认为关键是要以“产品”说话,服务充其量不过是赠送的“附加值”。受长期“厂家产品技术”主导的影响,众多维保企业往往也存在一定的“侥幸心理”,这种认识上的偏差,使得很多维保企业在提供服务的时候大打折扣,因此服务由企业的“亮点”变成了“败笔”。
决定维保质量的因素
完善的服务体系能够打造维保企业的执行力
“服务源自真诚”,只有真诚服务才能体贴入微,但仅有真诚是不够的。受传统行业影响的维保企业,提高服务意识是一个层面,但作为管理者应该明白,服务的完善源于制度的规范。如果维保企业希望服务成为企业的核心竞争力,还需要服务有严格、细致的制度作保障。
规范的服务制度流程能够告诉员工应该如何服务客户,如何做好服务,客观上能够促进员工服务水平的提高。另一方面,制度规范以及相应的考核依据也为服务的考量建立可以参照的标准。将员工的服务内容纳入奖惩,便可以提高员工自觉提供服务的动力。
以制度作保证,配合明确的考核依据,才能提高员工服务的主动性,使真诚服务转换为“放心服务”,成长为企业的核心竞争力。
服务质量是维保企业生存与发展的基础,维保企业之间的竞争,本质上是服务质量的竞争。只有在维保工作中加强管理,提高技术服务水平,才能占领市场先机。
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电梯维修保养的内容根据电梯维修保养使用安全管理规定的内容,维修保养包括:日常巡视检查,15日保养、季度保养、半年保养和年度保养;日常维修及专项维修。日常巡视保养是每天进行巡视,以看、听、嗅、摸为手段,对电梯主要部位进行检查发现异常及时处理。
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例行电梯保养(例保):无论电梯是否故障,至少每15日对电梯进行一次的例行检查维护。定期维护保养是为了保证在用电梯能够经常定期得到维护保养,使电梯始终处于良好安全状态,定期检查可及时发现电梯故障或事故隐患,以便能及时消除,避免出现故障或事故。
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关闭底部钥匙开关,基站无法开门可能的原因:1.控制电路保险丝熔断2.钥匙开关接触不良或损坏3、底部钥匙开关继电器线圈损坏或触点接触不良排除方法:1、更换保险丝,查找原因2、如有损坏,更换。如果接触不良,用无水酒精清洗接触并调整接触弹簧。3、
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电梯保养: a)例行保养是通过保养人员的眼、耳、鼻、手、身,对设备及其运行状态进行观察、检查和简单试验。及时发现和解决故障苗头。一般两周进行一次例行保养。 b) 定期保养是通过对运行中的设备某些部位进行详尽的检查、修理、更换、调整,从而使受
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例行电梯保养(例保):无论电梯是否故障,至少每15日对电梯进行一次的例行检查维护。定期维护保养是为了保证在用电梯能够经常定期得到维护保养,使电梯始终处于良好安全状态,定期检查可及时发现电梯故障或事故隐患,以便能及时消除,避免出现故障或事故。
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电梯主参数 主参数指额定载荷和额定速度。 额定载荷Q(kg)是制造电梯所依据的载荷或卖方保证正常运行的载荷。 额定速度v(m/s)是制造电梯所依据的并由卖方保证正常运动的轿厢速度。 随着高层建筑的大量兴建,人们无论是上下班、逛商
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电梯保养: a)例行保养是通过保养人员的眼、耳、鼻、手、身,对设备及其运行状态进行观察、检查和简单试验。及时发现和解决故障苗头。一般两周进行一次例行保养。 b) 定期保养是通过对运行中的设备某些部位进行详尽的检查、修理、更换、调整,从而使受
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按关门按钮,门未关。①关门按钮AGM接点接触不良或损坏,短接两点23、24检查测定,然后修复或更换;②三级关门限位开关3GM损坏,使关门继电器JGM不能得电,电梯无法关门,短接28、01两点检查测定,能关门,说明3GM损坏,应换3GM;③启
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公司提供电梯销售采购、电梯安装维修保养、电梯大修改造装饰、电梯刷卡、电梯对讲系统、电梯电动车报警系统销售、别墅梯销售等。 公司有着健全的服务体系,24小时维修热线是广大电梯用户的坚强后盾。维护保养人员素质高、技术优、服务意识更强。公司全体员
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北京鸿鑫泰达电梯有限公司,作为一家行业的专业北京电梯公司,专注电梯销售采购、电梯安装维修保养、电梯大修改造装饰、电梯刷卡、电梯对讲系统、电梯电动车报警系统销售、别墅梯销售、别墅电梯修理、别墅电梯维修服务、装潢及电梯技术咨询服务。目前已取得了
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公司自成立以来,坚持以客户为中心,秉着想客户之所想、急客户之所需的经营理念着重打造一流的专业技术和服务团队,为客户提供安全、快捷的电梯优质产品和优质的安装、维修保养服务,成为北京地区知名的电梯销售安装维保企业。
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公司规模不断发展壮大,目前维护各种电梯1500多部,拥有各种技工员工近百人。公司秉持顾客至上的经营理念,以服务客户为己任,及时认真的服务宗旨,并探索出一套严格的管理制度和、合理的电梯维修保养运作程序,让客户省心、放心。公司提出了生命有限,服
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电器部件大致分为控制屏、各安全回路的电器开关等,它是电梯的大脑,是电梯的中枢神经,电梯的起动、运行和门的开关都由它主宰,所以在日常维保工作中一定要把它当做重中之中来对待。在工作中最好不要在控制屏内进行电梯回路的短接。电梯门系统故障时,有人
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现代电梯主要由曳引机(绞车)、导轨、对重装置、安全装置(如限速器、安全钳和缓冲器等)、信号操纵系统、轿厢与厅门等组成。这些部分分别安装在建筑物的井道和机房中。通常采用钢丝绳摩擦传动,钢丝绳绕过曳引轮,两端分别连接轿厢和平衡重,电动机驱动曳引
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主营项目:北京通州电梯销售供应商,电梯维修保养,北京电梯安装改造大修 公司致力于培养员工的市场意识、质量意识、品牌意识,注重培养的队伍。公司的安装队伍足迹遍布,获得了当地及用户的很高评价。主营项目:北京通州电梯销售供应商,电梯维修保养,北京
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主营项目:北京通州电梯销售供应商,电梯维修保养,北京电梯安装改造大修 公司服务宗旨:为客户提供服务称心、质量放心、维保省心的优质维保服务。 公司服务公约: 及时维护、价格合理、文明礼貌、做到准时、轻装轻卸、安装及时、收费合理。勤维护、响
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